COMMISSION DES RELATIONS AVEC LES USAGERS ET DE LA QUALITE DE LA PRISE EN CHARGE (CRU)

Cette nouvelle commission, instaurée depuis 2006 dans l'Etablissement, remplace et renforce les missions dévolues précédemment à la Commission de Conciliation.

MISSIONS

- Veiller au respect des droits de nos usagers et contribuer à l'amélioration de la qualité de l?accueil des personnes malades et de leurs proches ainsi que de leur prise en charge.

- Faciliter les démarches de ces personnes et veiller à ce qu'elles puissent exprimer, le cas échéant, leurs griefs auprès des responsables de l'Etablissement, entendre les explications de ceux-ci et être informées des suites de leurs demandes.

Le responsable chargé des relations avec les usagers est le Directeur Adjoint et une permanence est assurée du lundi au vendredi - de 9h à 15h.
 
Pour toute plainte ou réclamation : adresser un courrier au Directeur en précisant les motifs de votre plainte ou réclamation.